Gestione Social: perchè avere un Social Media Manager?

Gestione Social a Brescia

Gestiamo i social di società e personaggi pubblici facendo decollare i loro profili, aumentando nettamente i loro followers postando contenuti interessanti e unici

ll Social Media Marketing è oggi una delle voci principe delle strategie di marketing. ZAG Comunicazione, a Brescia, offre un servizio di Gestione Social alle imprese, grandi, piccole o medie che hanno deciso di puntare la loro strategia sul marketing online. Ogni imprenditore, ogni azienda sa benissimo che, molti dei propri potenziali clienti passano moltissimo tempo ad informarsi sulle piattaforme Social. Ecco perchè una buona gestione social a Brescia, può essere, sia per il B2B che per il B2C molto importante per capire cosa cercano gli utenti ed in che modo noi, aziende, possiamo soddisfare questo loro bisogno.

E’ ormai abitudine di tutti noi, consultare, informarci, condividere del tempo e postare momenti della nostra vita quotidiana sui social network: questo senza preclusione alcuna di fasce di età. Ecco il motivo per il quale il Social Media Marketing, nella figura del Social Media Manager, ha guadagnato un ruolo sempre più strategico per ogni azienda.

Secondo i dati pubblicati da We Are Social, gli utenti dei social a livello globale ad ottobre 2022 hanno raggiunto quota 4,74 miliardi. Si sta parlando di quasi il 60% della popolazione mondiale. Nel nostro bel paese, sono oltre 51 milioni le persone che accedono a Internet quotidianamente delle quali, 43 milioni utilizzano i Social.

Quindi il 71% circa della popolazione italiana utilizza i Social network quotidianamente: postano, taggano, consigliano e mettono like. Di questi, Il 97% accede da smartphone, da mobile. Secondo alcuni studi , gli utenti del web passano in media sui social network circa 1 ora e 47 minuti al giorno. Questo dato può farci capire quanto sia importante una presenza aziendale e quanto è importante la corretta Gestione dei Social.

Attuare una strategia di Social Media Marketing è diventato un imperativo per tutti i brand che desiderano ampliare il loro mercato aumentando la base clienti oppure cercando nuove opportunità di business. Le multinazionali, le grandi aziende lo hanno compreso da tempo, mentre il Social Media Marketing per le piccole o medie imprese è una strada ancora da battere ma che sembra promettere molto bene.

Social Media Marketing cosa è

Il Social Media Marketing è una categoria del Marketing Digitale che utilizza la rete dei Social e le piattaforme di networking per promuovere servizi e prodotti di ogni azienda, struttura o liberi professionisti. Il suo fine ultimo è quello di farsi trovare proprio dove il cliente è più abituato a passare il proprio tempo, generando visibilità sulle comunità online e i social attraverso una gestione della comunicazione e del marketing integrata e organica, su tutte le piattaforme.

L’obiettivo del Social Media Marketing è quello di creare interazioni con i consumatori ed i possibili clienti lavorando sui loro interessi andando a creare cosi una affinità con l’utente avvicinandolo al nostro brand. Le comunicazioni e le azioni di marketing sui social risultano essere molto coinvolgenti in quanto si tratta di un marketing one to one.

Attraverso i social è infatti possibile instaurare conversazioni dirette con gli utenti ed avere feedback in real time sui prodotti o le campagne di Digital Advertising. Investire nel Social Media Marketing permette ad ogni azienda di migliorare la visibilità del proprio brand, avere un rapporto con i possibili compratori, rispondere a richieste che riguardano una determinata offerta, promuovere e lanciare nuovi prodotti e servizi, consigliare gli utenti su di un acquisto con una spesa abbastanza contenuta.

Quali social gestiamo in ZAG

Oggigiorno ci sono davvero moltissime piattaforme Social sulle quali si può lavorare ma, purtroppo, o per fortuna, non ci riteniamo idonei a poter vendere il nostro servizio di Gestione Social a Brescia, per tutte e ci dedichiamo solamente a quelle che sappiamo fare funzionare al meglio. Potremmo pensare di mettere a listino anche Snapchat, Clubhouse, GreenRoom, TikTok, Pinterest, Twitter, YouTube, ma non saremmo in grado di garantire dei risultati ai nostri clienti, quindi abbiamo deciso di puntare solamente sulle piattaforme Social che conosciamo molto bene, anche se in continua evoluzione e per lo quali ci sentiamo di garantire un buon risultato. Vediamo su quali Social Network, ZAG Comunicazione, ha deciso di offrire il proprio servizio di Gestione Social alle aziende bresciane e non:

FACEBOOK

INSTAGRAM

Facebook, la storia

In principio era Facemash. In una fredda notte del ontano ottobre 2003, uno studente dell’università di Harvard, Mark Zuckerberg, reduce da un appuntamento andato a male, si siede davanti al computer ed ha una grandissima intuizione, ovvero quello di creare un sito nel quale poter andare a caricare tutte le foto degli studenti del college. Tutte le persone che potranno accedervi, dovranno votare la foto preferita tra due che il sistema presenterà loro in maniera del tutto casuale. In poche ore, quel giovane studente, appena diciannovenne, riesce ad hackerare i database di moltissimi studenti di Harvard, estrarre i loro nomi e le loro fotografie.

In sole 4 ore di attività, Facemash riesce ad attirare 450 visitatori e ben 22.000 click sulle foto. Solamente pochi giorni dopo, i vertici universitari, lo fecero chiudere in quanto i server dell’università erano andati in crash per un sovraccarico di dati. Il giovane Zuckerberg, fu punito con sei mesi di sospensione e accusato di avere infranto la sicurezza dell’istituto e di avere violato la privacy di moltissimi studenti.

Possiamo dire che la storia di Facebook inizia proprio quel giorno: il successo ottenuto in pochissimi giorni da Facemash convince il ragazzo diciannovenne a proseguire nella sua idea di realizzazione di uno strumento di socializzazione per gli studenti di Harvard. Nel gennaio del 2004, viene registrato il dominio thefacebook.com e da li ha inizio l’evoluzione vera e propria del Social Network più utilizzato al mondo e che ha cambiato per sempre la storia dell’online.

Solitamente al nome Facebook viene associato sempre e solo quello di Mark Zuckerberg, ma l’attuale CEO dell’azienda non è l’unico fondatore del social network. Infatti, sin dall’inizio è stato aiutato da alcuni colleghi universitari di Harvard che risultano essere anch’essi tra i co-fondatori della piattaforma: Eduardo Saverin, Andrew McCollum, Dustin Moskovitz e Chris Hughes.

Per imporsi e diventare il social più utilizzato al Mondo con oltre due miliardi di iscritti, ha subito molti cambiamenti e trasformazioni, tanto che sembra quasi banale definirlo solamente un social: ormai è una piattaforma a 360 gradi che offre un sistema di messaggistica, una piattaforma video e altri servizi pensati per gli utenti.

Facebook per le aziende

Facebook è uno strumento che può aiutare moltissimo ad aumentare l’autorità di una azienda, sia che questa sia molto grande, che sia di medie dimensioni, che sia piccola o che sia semplicemente la pagina azienda di un professionista. Quando, ognuno di noi decide di acquistare un prodotto, un servizio, preferiremmo farlo da quello che noi consideriamo il migliore, il più preparato, il più interessante, coinvolgente e autorevole. Una pagina aziendale curata, che “posta” contenuti di qualità, fa proprio questo: crea la vostra brand awareness e vi da una brand identity davvero forte.

Qualunque sia il tuo pensiero su Facebook, se hai un’attività, non dovresti mai sottovalutarlo.

Con la presenza su Facebook potrai ottenere risultati straordinari che potranno aiutare il tuo business a crescere. E non stiamo parlando esclusivamente di vendita ma di moltissimi altri obiettivi che indirettamente non solo aiuteranno le tue vendite, ma potrebbero accellerarle.

Con una pagina Facebook ben curata, potrai, per prima cosa, migliorare la tua autorità nel tuo settore; si sa, le persone acquistano dalle aziende dalle quali percepiscono molte competente, percepiscono una idea del “migliore. Come seconda cosa potrai far conoscere i tuoi prodotti in maniera diversa e persistente nel tempo generando fiducia nelle persone che dovranno acquistarli e, vedendo una comunicazione costante e curata, quando avranno bisogno di un prodotto che tu hai mostrato loro, gli balzerai subito alla mente e verrai contattato.

Prima di aprire una pagina aziendale su FB dovrai avere stabilito il tuo obiettivo ma soprattutto dovrai avere ben chiaro come ottenerlo! Aprire una pagina senza una strategia, senza un piano editoriale, senza sapere cosa e quando scrivere è una delle cose peggiori che si possa fare: Facebook può portarci alle stelle ma anche portarci alle stalle, dobbiamo sempre tenerlo ben presente quando gestiamo una pagina Facebook per l’azienda.

Gestiamo la tua pagina Facebook

Ci sono molte cose che si possono fare in autonomia e pertanto non avrebbe senso pagare qualcuno per farle al posto nostro. Ma spesso quello che ci manca è un pò di tempo ed anche di voglia ed è proprio questo il motivo per il quale in rete si trovano numerose pagine Facebook aziendali che sembrano deserte, abbandonate a se stesse, qualcuna addirittura con gli auguri di Natale di 3 o 4 anni fa.

Oltre a questo fattore, spesso alle persone che gestiscono le pagine aziendali manca competenza, manca strategia e soprattutto non hanno un obiettivo da raggiungere: ho fatto la foto, gli ho messo 4 scritte e lo ho postato! Ecco fatto il compitino che, ovviamente non porta alcun beneficio alle aziende ne tantomeno possibili clienti.

Lo facciamo da soli? Gestiamo la vostra pagina in autonomia? Spesso i clienti mi chiedono: ma fate tutto voi? La risposta è ASSOLUTAMENTE NO!

Per fare una comunicazione corretta abbiamo bisogno di un interlocutore in azienda con il quale poterci interfacciare, poterci confrontare e soprattutto monitorare l’avanzamento degli obiettivi ottenuti, pertanto la risposta è “No, non facciamo tutto da soli, ma lo facciamo insieme“.

Noi abbiamo ciò che a te manca, ovvero, la capacità di creare una strategia, dei web designer che sapranno rendere le tue immagini accattivanti, abbiamo competenza ma tu sei la parte più importante della tua realtà, tu sei la voce, sei cuore pulsante e sei l’anima dell’azienda e noi faremo in modo di fare risaltare ogni tua dote, ogni tuo valore aziendale utilizzando il canale comunicativo più importante al mondo: Facebook.

Instagram, la storia

Instagram potremmo definirla semplicemente una storia di enorme successo. Ci è difficile un modo alternativo per definire la storia di Instagram, questa splendida applicazione nata nel 2010 e che ha portato, nel mondo dei social, un nuovo modo di fare comunicazione, un modo esclusivamente visivo capace di coinvolgere milioni di utenti.

Instagram è nata come piattaforma dedicata esclusivamente ai fotografi, agli amanti delle fotografie ed a tutti quelli che, attraverso una immagine desiderano esprimere il loro stato d’animo o condividere con i propri amici, ora followers, l’ultima foto scattata in vacanza prima di tornare al lavoro. Negli anni però, la piattaforma ha subito enormi cambiamenti dapprima con l’arrivo degli hashtag e dopo con l’aggiunta dei video di breve durata.

Il successo di Instagram è dovuto all’istantaneità: si può caricare un’immagine in pochissimi secondi, modificarla attraverso dei filtri e condividerla con una platea di oltre 1 miliardo di utenti attivi ogni mese.

La storia di IG è davvero molto particolare. I fondatori, Kevin Systrom e Mike Krieger, lavorando alla realizzazione di Burbn, una check-in app in HTML5, decidono di focalizzarsi principalmente sulla funzionalità dedicata alla condivisione di immagini. Riescono a raccogliere in breve tempo oltre 500.000 dollari da alcuni investitori e lanciano l’applicazione il 6 ottobre 2010. In meno di due mesi raggiungono 1 milione di utenti e l’anno seguente integrano la possibilità di inserire gli hashtag alle fotografie.

L’anno seguente, parliamo pertanto del 2012, Instagram viene acquistata da Mark Zuckerberg, già proprietario di Facebook, per 1 miliardo di dollari e, attualmente, il suo valore è stimato intorno ai 100 miliardi. Dal momento in cui Zuckerberg diventa proprietario di Instagram, è stata una evoluzione continua e il vecchio logo della mitica ed amata Polaroid ha lasciato spazio ad una versione stilizzata rosa che è diventato il colore ufficiale dell’app.

Le funzioni implementate nel corso degli anni sono state innumerevoli: le Stories rubate a Snapchat, l’introduzione dei profili verificati e degli spot pubblicitari, che hanno portato alla nascita di moltissimi influencer, Instagram Shop fino ad arrivare ai Reel per contrastare l’arrivo di TikTok sul web.

Negli anni la piattaforma è cambiata, ha subito più volte variazioni, evoluzioni ma l’intento è sempre rimasto il medesimo, ossia offrire a tutti gli amanti dei contenuti visivi uno spazio dove poter condividere le loro immagini e coltivare la loro passione per la fotografia.

Instagram per le aziende

Cosi come il “fratello maggiore” Facebook, anche Instagram è uno strumento utilissimo per tutte quelle aziende che, fanno dell’immagine il loro core business principale. Stiamo parlando di aziende di moda, di design, di mobilieri, di agenzie immobiliari che possono ottenere tantissimo dalla condivisione di una fotografia, di una storia oppure di un Reel.

Tutto questo può aiutare parecchio ad aumentare l’autorità di una realtà, sia che questa sia molto grande, che sia di medie dimensioni, che sia piccola o che sia semplicemente un account aziendale di un professionista, come ad esempio un fotografo specializzato in matrimoni. Le immagini si stampano nella nostra mente in una maniera incredibile e, per un imprenditore che desidera farsi notare, conoscere, le immagini sono un ottimo biglietto da visita per tutti quelli che desiderano acquistare un prodotto.

L’immagine ha un potere sull’uomo 4 volte maggiore rispetto alle parole.

Con la presenza su Instagram potrai ottenere risultati straordinari perchè le tue immagini saranno impresse negli occhi e nella mente delle persone ed il tuo brand non potrà fare altro che beneficiare di questo servizio. Non parliamo di vendita, ma di immagine, di brand identity, di impressione nelle menti delle persone che, magari, un giorno o l’altro potrebbero avere bisogno di un prodotto che tu vendi, che produci o commercializzi.

Con un account aziendale Instagram a posto, ben curato, sia nell’immagine che nei colori potrai, come prima cosa, migliorare la tua autorità nel tuo settore e come seconda cosa potrai far conoscere agli utenti online i tuoi meravigliosi prodotti, fotografati dalle giuste angolature, con la giusta luce affinchè possano entrare nel cuore e nella mente delle persone divenendo desiderio di acquisto.

Come sempre nel marketing, prima di approcciare all’apertura di un account aziendale di Instagram, dovremo fare mente locale e capire in che direazione si vuole andare, dove ci vuole dirigere e, subito dopo stendere un piano di comunicazione con degli obiettivi misurabili e raggiungibili. Non dobbiamo mai dimenticare che, una fografia, un video, rimangono impressi nella mente delle persone e li colpiscono a tal punto di trarre un giudizio sul nostro operato attraverso anche solo una fotografia.

Gestiamo il tuo account Instagram

Tutti siamo in grado, attraverso uno smartphone, una macchina fotografica di scattare fotografie e spesso escono pure molto bene. Quindi siamo tutti in grado di gestire un account aziendale di Instagram? No, gestire un account aziendale di Instagram non è solamente scattare una fotografia ma molto, molto di più.

Gli obiettivi variano per ogni azienda, ma in termini generali, prevedono di concentrarsi sulle metriche relative alla canalizzazione sociale allineando gli obiettivi su di una delle quattro fasi del percorso di un utente online al fine di condurlo sino all’acquisto.

Consapevolezza: la consapevolezza si misura in tasso di crescita dei follower, visualizzazioni dei post ed account raggiunti.

Coinvolgimento: il coinvolgimento possiamo misurarlo attraverso il tasso di coinvolgimento ed il tasso di amplificazione, ovvero delle condivisioni.

Conversione: oltre al tasso di conversione, include misurazioni quali la percentuale dei clic e la frequenza di rimbalzo.

Clienti: questo ultimo parametro di misurazione potrà essere fatto attraverso tutte quelle azioni intraprese dai clienti, la fidelizzazione, la frequenza di ritorno dei clienti ecc.

Con il pubblico in target e gli obiettivi definiti, ci sarà da pianificare le pubblicazioni su Instagram con uno scopo preciso. Un calendario dei contenuti dei social media ben pianificato ci darà la sicurezza di non perdere date importanti e ci darà modo di dedicare maggior tempo alla alla produzione creativa.

Dovremo pianificare gli eventi importanti. Dovremo cercare opportunità per sviluppare temi o argomenti specifici che potremo integrare nei nostri contenuti. Dovremo pianificare di pubblicare quando i nostri clienti sono online.

Gestire un account aziendale di Instagram non è un gioco da ragazzi e non si può nemmeno fare come hobby, nel tempo libero! E’ un lavoro e, come tale ha bisogno di costanza, applicazione ed enorme professionalità.

LinkedIn, la storia

Se dovessimo misurare il successo aziendale dai primi mesi, la storia di LinkedIn avremmo dovuto definirla una catastrofe, un enorme insuccesso, una società destinata alla chiusura, al fallimento. Nessun investitore voleva mettere denaro nell’idea di Reid Hoffman e nei primi anni di vita gli utenti facevano fatica ad approdare sulla piattaforma.

Nonostante le non poche difficoltà economiche, Hoffman non si abbatè ed insieme ad altri colleghi, i quali hanno dato vita a LinkedIn, non ha mollato ed ha perseverato nel credere nel suo progetto fino al 2016, anno nel quale finalmente ha potuto raccogliere i primi frutti.

Infatti, nel 2016, Microsoft ha deciso di rilevare la piattaforma di LinkedIn per cifra superiore ai 26 miliardi di dollari, un record per il mondo dell’hi-tech.

L’idea di LinkedIn è estremamente semplice: riuscire a mettere in contatto domanda ed offerta, ovvero le persone che stanno cercando una occupazione con le aziende che hanno bisogno di personale, quel personale. Infatti, ogni persona può iscriversi alla piattaforma in maniera gratuita e inserire i propri dati personali, le proprie capacità, le proprie abilità lavorative ed il proprio curriculum vitae.

LinkedIn ha permesso a moltissime realtà aziendali di cercare e trovare le figure giuste nel momento giusto senza dovere ricorrere all’aiuto di agenzie interinali o al supporto di qualche consulente. Le persone che sono alla ricerca di lavoro possono consultare le offerte presenti sul portale e inserite giornalmente ogni giorno dalle aziende iscritte al social network, nella speranza di trovare una richiesta che li soddisfi. Tutto questa semplicità è valsa, nel 2016, 26 miliardi di dollari.

LinkedIn per le aziende

Linkedin, tra i tanti social network, è il più efficace se vendiamo prodotti e servizi ad altre aziende, nelle quali, i decisori finali, sono persone che ricoprono ruoli strategici, importanti e operativi in altre aziende. Una corretta strategia di comunicazione attraverso LinkedIn, migliorerà la nostra Brand Awarness e permetterà ai nostri responsabili commerciali di ottenere nuovi contatti sia in Italia che all’estero, al nostro responsabile acquisti di conoscere e cercare nuovi fornitori ed al nostro responsabile del personale di trovare nuovi collaboratori qualificati.

LinkedIn non è solo B2B ma è anche un ottimo strumento per portare nuovo traffico in target al nostro sito web. In questo Social troveremo dei consumatori finali molto più attenti al valore del nostro prodotto e probabilmente anche meno sensibili al prezzo.

La spinta sull’acceleratore per fare lead generation nel B2B

Per capire più a fondo l’importanza di questo Social network, vogliamo darvi qualche dato in quanto, troppo spesso, viene visto, dai più come un centro per l’impiego magari più funzionale di quelli che abbiamo sul territorio. Non è proprio così, su LinkedIn troviamo titolari di aziende, responsabili marketing, responsabili di uffici acquisti e, come per tutti gli altri Social, cercano di svagarsi ma, quando trovano, scoprono e vedono qualcosa che può fare al caso loro, iniziano a seguirlo, a controllarlo al fine di conoscere più a fondo la tipologia dell’azienda attraverso i contenuti di qualità o meno che condivide con la rete. Ma torniamo ai numeri:

il 50% degli iscritti a LinkedIn appartiene al top management della propria azienda

il 60% degli utenti B2B utilizza il social di LinkedIn per valutare un nuovo fornitore dopo averlo conosciuto di persona

LinkedIn viene utilizzato moltissimo all’estero: si possono creare numerosi profili in lingua diversa per darci modo di farci trovare nel mondo

un recente sondaggio esprime la gratitudine a LinkedIn da parte dei responsabili acquisti i quali hanno detto che, con l’aiuto di questo Social, riescono a trovare e reperire con molta più facilità nuovi fornitori per le loro aziende

come sopra, anche i selezionatori, gli HR, definiscono LinkedIn un ottimo strumento di lavoro per trovare collaboratori qualificati in linea con le aspettative aziendali

Gestiamo la tua pagina LinkedIn

Chi dice di non possedere un profilo LinkedIn, negli Stati Uniti o in Inghilterra viene visto come, qui da noi, chi sostiene di non utilizzare WhatsApp , ad esempio.
Questa risposta provoca in noi una grande incredulità, iniziamo a vedere la persona che abbiamo dinnanzi come un essere diverso, antico, molto vintage. Essere presenti su LinkedIn sia con un profilo personale oppure attraverso una pagina aziendale è di fondamentale importanza: potremmo definirlo quasi un biglietto da visita sia per noi che per la nostra attività. Stiamo parlando di una piattaforma gratuita per cui ognuno di noi può aprire il proprio account oppure la propria pagina aziendale ma, se non si conosce a fondo il Social si rischierà di non sfruttarne a pieno le potenzialità. Per potere sfruttare a pieno le potenzialità di questa strabiliante piattaforma è consigliabile affidarsi ad una agenzia che conosca appieno tutte le funzionalità di LinkedIn e che possa gestire la nostra pagina aziendale.

ZAG Comunicazione gestisce pagine aziendali di LinkedIn a Brescia ed al suo interno, ha profili altamente strutturati per questo tipo di servizio per le aziende. Ma torniamo a noi e torniamo a parlare di questa bellissima piattaforma che è LinkedIn. Come dicevamo poc’anzi, dovremmo imparare a pensare al nostro profilo di LinkedIn come ad un prolungamento del nostro sito web, ovvero un vero e proprio biglietto da visita.

LinkedIn ci permette di rimanere in contatto con colleghi, fornitori, clienti o colleghi del nostro settore merceologico. Questo infatti utilizzando post, menzioni, messaggi diretti, commenti e Gruppi: avremo solamente l’imbarazzo della scelta di dove volere relazionarci con potenziali clienti.

Le attività aziendali non si limitano a promuovere servizi o prodotti, ma, sovente, organizzano eventi o iniziative per i propri clienti o anche per i propri dipendenti. È fondamentale coinvolgere anche loro nella costruzione dell’immagine aziendale su LinkedIn e sarebbe sempre buona norma chiedere ai nostri clienti una recensione sul nostro profilo.

LinkedIn, oltretutto viene registrato e monitorato, come altri Social del resto, dai motori di ricerca il che significa che, se usato con attenzione, con le keyword giuste, potrebbe comparire nella SERP in seguito ad una query di ricerca per la quale abbiamo deciso di posizionarci

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Qualunque strategia deve portare al raggiungimento di un obiettivo. Il piano editoriale SEO deve aumentare e migliorare la visibilità del sito web o di un articolo blog e posizionare la pagina su Google e nei motori di ricerca, per la strategia di Content Marketing precedentemente studiata.

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